ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับปัญหา
"ดำเนินการแสดงรายการโครงการต่อไป" และ "ดำเนินการใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินต่อไป" เป็นสองสิ่งที่ไม่เหมือนกัน
หากคุณต้องการให้โปรเจ็กต์ที่เปิดตัวไปแล้วยังคงใช้งานได้สำหรับผู้เล่นหลังจากแผนหมดอายุ โปรดไปที่การตั้งค่าการเปิดตัวก่อนวันหมดอายุและเปิดใช้งาน "อย่าขัดจังหวะสถานะการเปิดตัวโปรเจ็กต์ระหว่างการเปลี่ยนแผน" หลังจากวันหมดอายุ โปรเจ็กต์จะยังคงอยู่ในรูปแบบแผนทดลอง หากไม่ได้เปิดใช้งานตัวเลือกนี้ โปรเจ็กต์จะถูกยกเลิก
หลังจากเปลี่ยนไปใช้แผนทดลองใช้แล้ว ฟีเจอร์ที่มีเฉพาะในแผนชำระเงินจะไม่ถูกเก็บรักษาไว้ โปรดดาวน์โหลดข้อมูลสำคัญที่กรอกครบถ้วนแล้วก่อนใช้งาน อย่าใช้ระบบสำรองข้อมูลออนไลน์เป็นแหล่งสำรองข้อมูลเพียงอย่างเดียว
ขั้นแรก ให้แยกแยะความแตกต่างของการเปลี่ยนแปลงสี่ประเภทที่เกิดขึ้นหลังวันหมดอายุ
| โครงการที่คุณสนใจ | สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากวันครบกำหนดส่ง | สิ่งที่ต้องทำก่อนวันครบกำหนดส่ง |
|---|---|---|
| URL ของโปรเจ็กต์ยังคงเปิดอยู่ได้หรือไม่ | เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือก "บำรุงรักษาการตั้งค่าการเผยแพร่" โปรเจ็กต์ที่เผยแพร่แล้วจะยังคงแสดงอยู่ในเวอร์ชันทดลอง เมื่อปิดใช้งาน การเผยแพร่จะถูกยกเลิก | ตรวจสอบการตั้งค่าการเผยแพร่โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง |
| ฟีเจอร์จำกัดในแผนชำระเงิน | หลังจากเปลี่ยนไปใช้แผนทดลองใช้ ฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่างอาจไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และหน้าเว็บอาจแสดงเนื้อหาของแผนทดลองใช้ | ตรวจสอบปุ่มหน้าผลลัพธ์ ลิงก์ภายนอก และการตั้งค่าขั้นสูงอื่นๆ |
| กรอกข้อมูลและคำตอบให้ครบถ้วน | อย่าคิดว่าช่องข้อมูลและวิธีการเรียกค้นข้อมูลแบบเดียวกันจะยังคงใช้งานได้ในอนาคต | ดาวน์โหลดข้อมูลที่จำเป็นก่อนที่โปรแกรมจะหมดอายุ |
| ราคาและวงเงินการกรอก | ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่มีให้บริการในปัจจุบันสำหรับบัญชีของคุณและข้อมูลที่แสดงในส่วนหลังบ้าน | ดู [รายละเอียดแพ็กเกจปัจจุบัน] (https://ooopenlab.cc/) |
จากสถานการณ์ปัจจุบัน
ระบบจะยกเลิกแผนโดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง โปรดดำเนินการต่อตามสถานะปัจจุบันที่คุณเห็น:
- แผนยังไม่หมดอายุ: คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลที่คุณต้องการเก็บรักษา ตรวจสอบการตั้งค่าการบำรุงรักษาและการเผยแพร่ และยืนยันว่าจะต่ออายุหรือไม่
- แผนหมดอายุแล้ว แต่โครงการยังสามารถเริ่มต้นได้: หมายความว่าโครงการยังคงดำเนินอยู่ โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าขั้นตอนการเล่นและฟังก์ชันที่จำเป็นทำงานได้อย่างถูกต้อง
- แผนหมดอายุแล้วและโครงการถูกยกเลิก: ขั้นแรก ให้ไปที่ส่วนหลังบ้านเพื่อตรวจสอบวิธีการที่เผยแพร่ในปัจจุบันที่ได้รับอนุญาตตามแผน จากนั้นทดสอบ URL สาธารณะอีกครั้ง
- ไม่สามารถเข้าถึงระบบหลังบ้านหรือตรวจสอบสถานะโครงการได้: โปรดเตรียมข้อมูลบัญชีของคุณ (Email), URL โครงการ และหมายเลขคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง แล้วส่งให้ทีมสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ
ขั้นตอนการใช้งาน
ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดเอกสารสำคัญก่อน
ไปที่หน้าข้อมูลในส่วนจัดการโครงการ แล้วดาวน์โหลดข้อมูลการตอบกลับ รายการ หรือข้อมูลการวิเคราะห์ที่คุณยังคงต้องการใช้หลังจากกิจกรรมสิ้นสุดลง หากคุณใช้ฟิลด์ข้อมูลขั้นสูง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ที่ส่งออกมีฟิลด์ที่จำเป็นครบถ้วนด้วย
หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว โปรดเปิดไฟล์และตรวจสอบแบบสุ่ม อย่าเพียงแค่กด "ดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์" อย่างน้อยที่สุดควรตรวจสอบว่าชื่อฟิลด์ จำนวนรายการ และเนื้อหาภาษาจีนถูกต้องหรือไม่
ขั้นตอนที่ 2: เปิดใช้งานการรักษาการเผยแพร่ในระหว่างการแปลงรูปแบบ
ไปที่หน้า "เผยแพร่" ในโปรแกรมแก้ไขโครงการ ค้นหา "อย่าขัดจังหวะสถานะการเผยแพร่โครงการระหว่างการแปลงโซลูชัน" และเปิดใช้งาน (On)
เปิดใช้งาน "อย่าขัดจังหวะการเผยแพร่โครงการระหว่างการแปลงรูปแบบ" ในการตั้งค่าการเผยแพร่
การตั้งค่านี้มีผลเฉพาะกับสถานะการเผยแพร่เท่านั้น จะไม่เปลี่ยนแผนทดลองใช้เป็นแผนชำระเงิน และไม่ได้หมายความว่าฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงินทั้งหมดจะยังคงใช้งานได้
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบจากมุมมองของผู้เล่น
กลับไปที่เว็บไซต์สาธารณะของโครงการ และทำตามขั้นตอนตามลำดับ การตรวจสอบพิเศษ:
- ฝาปิดและปุ่มเปิดปิดใช้งานได้ปกติหรือไม่?
- สามารถดำเนินการบรรจุให้เสร็จสิ้นได้หรือไม่?
- หน้าแสดงผลลัพธ์ยังตรงตามข้อกำหนดของแคมเปญอยู่หรือไม่?
- ลิงก์ภายนอก ส่วนลด หรือฟีเจอร์รายการต่างๆ ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจแบบชำระเงินหรือไม่?
หากคุณไม่สามารถยอมรับการหยุดชะงักของกิจกรรมได้ โปรดต่ออายุการสมัครสมาชิกก่อนวันหมดอายุ และยืนยันวันหมดอายุใหม่ที่แสดงในส่วนหลังบ้านของบัญชีของคุณ
รายการตรวจสอบก่อนหมดอายุ
- คำตอบสำคัญและข้อมูลรายการได้รับการดาวน์โหลดแล้ว และการตรวจสอบไฟล์แบบสุ่มได้ถูกเปิดใช้งานแล้ว
- "ห้ามขัดจังหวะสถานะการเผยแพร่โครงการระหว่างการแปลงโซลูชัน" ถูกเปิดใช้งาน
- ได้ดำเนินการตามขั้นตอนการเล่นเกมทั้งหมดจากเว็บไซต์ที่เปิดให้สาธารณะเข้าชมแล้ว
- ได้รับการยืนยันแล้วว่าฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมนั้นมีอยู่ในโซลูชันปัจจุบัน ทีมงานทราบวันหมดอายุของแผนและรู้ว่าจำเป็นต้องต่ออายุหรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
หลังจากวันหมดอายุ URL ที่เข้าถึงได้จากภายนอกจะแสดงว่าใช้งานไม่ได้
ขั้นแรก ให้กลับไปที่ส่วนหลังบ้านเพื่อตรวจสอบว่าโครงการยังคงอยู่ในสถานะเผยแพร่แล้วหรือไม่ หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานการเผยแพร่แบบต่อเนื่องไว้ก่อนหน้านี้ โปรดเผยแพร่อีกครั้งหากแผนปัจจุบันอนุญาต จากนั้นทดสอบ URL สาธารณะ
โครงการยังสามารถเริ่มต้นได้ แต่ขาดปุ่มหรือฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่าง
หลายคนมักเข้าใจผิดว่านี่คือ "การทำให้ผลิตภัณฑ์ยังคงใช้งานได้" และ "การคงไว้ซึ่งฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงิน" อันดับแรก ให้ไปที่หน้าแพ็กเกจเพื่อตรวจสอบว่าฟีเจอร์นั้นรวมอยู่ในแพ็กเกจของคุณแล้วหรือไม่
หลังจากต่ออายุแล้ว สถานะแผนหรือวันหมดอายุยังไม่ได้รับการอัปเดต
ขั้นแรก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีที่คุณใช้เข้าสู่ระบบเป็นบัญชีเดียวกับที่ใช้ในการซื้อแพ็กเกจ จากนั้น เตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบเสนอราคา หมายเลขบัญชี Email และ URL ของโครงการ แล้วส่งให้ทีมสนับสนุนเพื่อตรวจสอบ
เมื่อต้องการความช่วยเหลือด้านบัญชี
การคืนเงิน การชำระเงินซ้ำซ้อน การซื้อสินค้าในบัญชีที่ไม่ถูกต้อง และปัญหาเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้/การชดเชยจากบริษัท ล้วนเป็นปัญหาทางบัญชีเฉพาะเรื่อง โปรดอย่าใช้เอกสารนี้เพียงอย่างเดียวในการตัดสินใจ เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน ขอแนะนำให้แนบข้อมูลต่อไปนี้ไปพร้อมกันด้วย:
- บัญชีที่ใช้ซื้อแพ็กเกจ: Email
- หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบเสนอราคา
- URL ของโครงการ
- เวลาที่เกิดปัญหาและภาพหน้าจอ
ข้อมูลนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถยืนยันการชำระเงินและสถานะของโปรแกรมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โปรดอย่าโพสต์รายละเอียดการชำระเงินในช่องแสดงความคิดเห็นสาธารณะ
