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文章編輯: O 編 | 2022-08-20

如何使用問卷調查模組?

如何使用問卷調查模組?

用一頁一題的節奏,收集選擇、文字、評分、排序或日期回答。

你會拿這個做什麼

問卷調查適合收集意見、偏好、回饋或聯絡需求。你可以依照問題選擇不同的回答方式,讓填答者一次專心回答一題,最後再從後台的答案表格整理資料。

例如,新品推出前可以調查口味偏好;活動結束後可以詢問參加感受;報名完成後,也可以補問飲食需求或其他注意事項。問卷只負責收集回答,不會依答案算出人格、分數區間或不同的個人化結果。

實際長這樣

後台的「問卷題目總覽」會列出每一道題目。這一頁先讓你看見整份問卷有哪些題型,再決定每一題要怎麼收答案。先把題目層次看清楚,後面調整流程會少很多來回。

新增題目時,可以從「按鈕與選單」、「評分與排序」、「輸入文字」等分類挑選題型。這一步是在決定填答者看到的操作樣子,所以比題目文字本身更早影響整體體驗。

運作原理

一頁一題與一頁多題怎麼選

「問卷調查」一次顯示一題,適合希望填答者專心作答、逐步完成的情境。若希望同一頁同時看到多道題目,建立專案時應改選「問卷一頁多題」。兩者外觀與填答節奏不同,開始製作前先選對形式,就不必做到一半才重整題目。

填答者怎麼前往下一題

  • 單選題在特定設定下,點選答案後可以直接前往下一題。
  • 複選、簡答、詳答與淨推薦值等題型,需要按下「送出」或「下一題」才能完成該頁。
  • 選填題即使可以不回答,也要保留按鈕,讓填答者可以略過並繼續。
  • 必填題必須完成回答後才能繼續。

使用 AI 協助建立問卷時,目前可先產生單選、複選、簡答、詳答與淨推薦值五種題型;單選與複選至少要有兩個選項,題目預設為必填。其他題型可以再到後台手動加入。

題目型態與下一題按鈕怎麼搭配

有些題型會直接影響下一步怎麼走,所以先看清楚它們的設定位置很重要。淨推薦值(NPS)、單選與文字題的收尾方式不同,題目還沒寫完之前,就先把按鈕動線想好。

單選題的題目文字和選項是分開設定的:先寫清楚問題,再逐一確認每個選項是否真的能回答它。題目文字先定義問題,右側面板只是幫你把那個問題調得更準。

選項、送出與完成頁怎麼收尾

單選題的選項區塊會直接決定填答者怎麼選答案。當你在調整選項排列時,也是在檢查它們是不是足夠明確、會不會讓人不知道該點哪一個。

淨推薦值的刻度下方仍要保留送出按鈕;這是填答者完成本題、前往下一步的明確動作。按鈕文字寫得越清楚,填答者越不會卡在「我是不是還沒做完」這一步。

完成後會看到什麼

問卷不會依答案分出不同結果。若專案有設定共同完成頁,所有填答者完成後會看到同一套內容;你可以在這裡放上感謝文字、活動資訊或下一步指引。回答內容則會整理到後台的答案表格,方便後續查看與匯出。

詢問個人資料前先想清楚

如果用簡答題詢問姓名、電子郵件、電話或其他可辨識身分的資料,內容會和一般問卷答案一起保存,不會因為看起來像聯絡資料就自動隱藏。

因此,請只收真正需要的資料,清楚告知蒐集目的與保存方式,並限制可以查看答案或下載檔案的人。後台權限只是保護措施之一,不能取代你對問卷內容與資料使用方式的管理。

怎麼開始

快速上手

問卷調查目前的開始方式是套用一般範本或建立空白專案,目前沒有 AI 範本整份專案 AI 建立。後台的 AI 只提供部分題型的局部內容輔助,不能取代整份問卷的規劃。現有三個一般範本是「問卷一頁多題」:活動回饋活動報名研習簽到如果你要製作本篇介紹的一頁一題問卷,請選「建立空白專案」,不要直接套用這三個範本。

想找題目與用途靈感,可以看真實案例《日日有影》2025 電影日曆集資前問卷,以及免洗食器・形狀觀察計畫《台灣珊瑚礁體檢 12 年成果報告》索取問卷。後兩個作品使用一頁多題,只適合參考用途與問題安排,不能直接當成一頁一題的操作示範。

編輯時可搭配新增、複製與刪除題目教學填答完成條件教學作為延伸教學。仍要由你確認題目順序、必填設定與個人資料用途。

從空白專案開始設定

  1. 新增專案並選擇「問卷調查」,確認不是「問卷一頁多題」。
  2. 先列出真正需要的問題;不必要的個人資料就不要收集。
  3. 為每一題選擇單選、複選、文字、評分或其他合適的回答方式。
  4. 填寫題目、選項與提示文字,再設定必填或選填。
  5. 確認需要手動送出的題目都有「送出」或「下一題」按鈕。
  6. 預覽必填、選填、最後送出與共同完成頁是否都能順利操作。
  7. 若會收集可辨識身分的資料,補上用途與保存說明,並限制答案的查看與下載權限。
  8. 發布後,到答案表格確認收到的欄位符合預期。

常見疑問

問:和「問卷一頁多題」差在哪? 「問卷調查」一次顯示一題;「問卷一頁多題」會在同一頁放多道題目。

問:填完會得到個人化結果嗎? 不會。問卷只收集答案;若有完成頁,所有填答者看到的是共同內容。

問:AI 可以建立所有後台題型嗎? 不行。目前可先產生單選、複選、簡答、詳答與淨推薦值,其他題型要再到後台手動加入。

問:選填題可以拿掉送出按鈕嗎? 不建議。需要手動送出的題型仍要有按鈕,填答者才能略過或送出並繼續。

問:問卷固定只能收多少筆? 可用量與資料檢視範圍,請以帳號後台當下顯示的方案與用量為準。

問:自由文字裡的電子郵件或電話會自動隱藏嗎? 不會。它們仍是一般問卷答案,請把資料最小化與存取權限納入問卷設計。

前往問卷模組選擇適合的建立方式


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