如何串接 SHOPLINE 會員登入與行銷活動自動化？

串接 SHOPLINE 後，你可以在 OOOPEN Lab 活動中辨識商店會員，再依填答結果累積商品偏好、提供活動回饋，最後回商店核對。會員登入負責確認身分；行銷活動自動化負責依規則更新會員標籤，或發放購物金、會員點數與領取型優惠券。登入或發放成功，都不代表訂單與 CRM 已自動同步。

先決定這次活動需要做到哪一步，再照對應路徑設定。

只需要會員登入，完成發布網址登入測試即可停止。要做分眾或回饋，再讀自動化規則與應用案例；要交給自有系統處理，另讀資料回傳。

品牌會員資料空間與 SHOPLINE 品牌登入開放所有帳號使用，不另外收費。SHOPLINE 行銷活動自動化有獨立 Beta 資格，能使用品牌登入不代表已開通自動化。看不到自動化入口時，請聯絡 OOOPEN Lab 客服確認資格。

請使用測驗擁有者帳號完成連線、專案綁定與自動化設定。協作者即使能編輯測驗，也不能代替擁有者操作。商店安裝與授權則需要具備 SHOPLINE 商店授權權限的人員協助。

本文的「專案」就是正在編輯的測驗。「會員資料空間」集中同一品牌的會員資料；空間中的「登入連線」連接 SHOPLINE 商店，供專案選用。

操作圖使用真實產品元件與本地示範 API 資料，尚未驗證外部商店授權或實際入帳。請換成自己的品牌、商店與結果名稱；圖中成功狀態不能作為真實發放證明。點圖可開啟原圖，手機可放大查看。外部登入及註冊畫面依商店設定而異。

既有舊版 SHOPLINE 登入是每個專案各自設定的登入方式，升級前仍可繼續使用。若畫面顯示「升級此專案的 SHOPLINE 登入」（較早版本顯示「啟用並取代舊登入」），代表商店連線已建立，但目前專案尚待升級；請先確認選到正確商店，再按升級按鈕，依畫面完成顧客紀錄轉移並測試登入。若同一家商店已出現在連線選單，請使用既有連線，不必再次新增；若畫面提示需要重新驗證，再依指示驗證安裝。只有要連接另一家商店時才使用新增入口。

目錄

• 共通活動準備
• 建立會員資料空間
• 連接自己的 SHOPLINE 商店
• 讓測驗使用這條登入連線
• 從發布網址完成會員登入
• 設定自動化規則與四種動作
• 案例一：依偏好加上會員標籤
• 案例二：完成活動領券或累積會員點數
• 案例三：新品知識答對領購物金
• 共通驗收與回饋查核
• 資料回傳與 Webhook
• 遇到問題時

共通活動準備

1. 確認活動使用哪一家 SHOPLINE 商店，以及誰能協助安裝授權、核對會員紀錄。
2. 準備測驗內容與結果。若要依偏好分眾，先讓每一類結果能由填答產生，再儲存結果頁，供自動化規則選取。
3. 決定只做會員登入，還是要更新標籤或提供回饋。需要回饋時，先寫清楚參加條件、活動期間、回饋內容、效期、每會員限次與活動額度。
4. 安排測試會員與小額度試領。新活動先保持自動化停用，測試題目與結果是否正確，再設定規則；不要在尚未核對前對外宣傳獎勵。

以下共通登入步驟適用於不同活動。後面的案例各自示範一份獨立活動，請選擇符合需求的案例設定，不必依序新增所有案例的規則。若同一結果需要同時加標籤與發放回饋，請把動作放在同一條規則；各案例的數值與結果名稱可依自己的活動調整。

建立會員資料空間

1. 登入 OOOPEN Lab，開啟帳號設定的會員資料空間。
2. 在空間名稱（品牌或客戶）填入品牌名稱，按建立。
3. 確認清單出現剛建立的空間。

同一個品牌要在多個測驗認出同一位會員，請使用同一個空間及同一條登入連線。幫不同客戶做活動時，請分開建立空間；不同空間的會員資料無法事後合併。

連接自己的 SHOPLINE 商店

依帳號目前是否已連結商店，選擇以下一種做法。

帳號已經連結 SHOPLINE 商店

1. 在會員資料空間找到這次活動的空間。
2. 按沿用已連結的 SHOPLINE 商店。
3. 確認畫面顯示已建立 SHOPLINE 品牌會員登入連線。

若畫面提示無法建立品牌會員登入應用程式，請由商店管理員補足 Storefront OAuth 應用程式權限後再試。既有商店連結沒有失效，請保留空間與連線，不要刪除重建。

沿用商店不會替測驗選用連線，也不會自動啟用行銷活動自動化。完成後，繼續下一節設定專案。

帳號還沒有可沿用的 SHOPLINE 商店

1. 開啟專案編輯器的填答登入/權限設定。選要，而且資料要回到我自己的系統，或選顯示全部設定，再找到使用品牌會員登入區塊。
2. 在使用的會員資料空間選取剛建立的空間。空間尚無連線時會展開建立登入連線；若表單未展開，按管理會員資料空間與登入連線。
3. 在登入方式選 SHOPLINE，按連接 SHOPLINE 商店。
4. 依 SHOPLINE 畫面完成商家安裝與授權，確認選的是這次活動使用的商店。
5. 返回 OOOPEN Lab 後，重新載入登入設定，確認清單中出現 SHOPLINE 連線。

SHOPLINE 的商店資料與授權透過商家安裝流程建立，這裡不需要手動填 Client ID 或 Client secret。若由其他人管理商店，請由具備商店授權權限的人完成這一步。

讓測驗使用這條登入連線

1. 回到專案的填答登入/權限設定。選要，而且資料要回到我自己的系統，或選顯示全部設定，進入使用品牌會員登入區塊。
2. 選取這次活動的會員資料空間，再選取已建立的 SHOPLINE 登入連線。
3. 按允許此專案使用。確認操作按鈕下方的品牌連線已綁定。提示，再核對「此專案已使用」後方的登入連線名稱。綁定成功就會讓專案啟用這條品牌登入連線。
4. 按測試目前登入，完成商店會員登入，確認顯示測試登入成功。
5. 儲存其他登入設定，確認專案顯示已綁定正確的 SHOPLINE 連線。

使用品牌會員登入是區塊標題，不是開關。建立連線後，還要按允許此專案使用才會讓專案啟用品牌登入。只看到連線出現在清單中，還不代表玩家已能使用。

如果瀏覽器封鎖測試視窗，先儲存需要保留的修改，再選在目前視窗測試登入。

從發布網址完成會員登入

先在自動化尚未啟用時測試登入。若既有專案已開啟購物金或其他自動回饋，完成填答可能真的發放獎勵；請先確認原活動安排，再停用回饋或安排正式試領，避免把登入測試當成不會發款的操作。

1. 完成測驗內容與發布設定，發布專案。
2. 開啟專案的發布網址，按開始，依畫面進入 SHOPLINE 會員登入。
3. 已有商店會員帳號的玩家，使用原會員帳號登入。
4. 還沒有會員帳號的玩家，在商店登入頁選 Sign up 或註冊入口，依商店要求完成註冊與驗證。
5. 確認登入後回到原測驗，能繼續填答並看到結果。

商店登入頁的語言與註冊欄位依你的 SHOPLINE 商店設定而定。請從測驗開始登入，讓系統能在完成後帶玩家回到原專案。

正式宣傳前，用一位既有會員與一位新會員各走一次發布流程，確認兩種情況都能回到測驗。若沒有要自動發放回饋，登入設定到這裡就完成了。

設定自動化規則與四種動作

這一節需要 SHOPLINE 自動化 Beta。專案須使用品牌會員登入的 SHOPLINE 連線，並由擁有者設定。目前適用一般填答測驗；任務型活動頁、集點卡，以及任務與即時活動流程不適用。

開啟設定，先建立草稿

1. 到專案的填答登入/權限設定，確認已綁定正確的品牌 SHOPLINE 連線。
2. 找到SHOPLINE 行銷活動自動化，按編輯活動規則。
3. 在從活動範本開始選擇用途接近的範本，或按新增空白規則。範本有「完成領券」「需求分流送優惠」「集點」「購物金回饋」。每按一次範本都會追加一條可編輯草稿，請勿連按。
4. 逐條核對匹配條件、結果勾選與動作。有結果時，範本會預選第一個結果；「完成領券」等範本名稱不表示已涵蓋所有結果。若要每個結果都領取，必須明確改選所有結果。
5. 設定會員限次與所用獎勵的總額度，按儲存草稿並停用。看到草稿已儲存，活動已停用。後，再安排預覽。這個按鈕也會停用原本已啟用的活動。

條件與優先序怎麼運作？

所有結果適合完成活動即符合條件的回饋。指定結果（任一符合）可勾選一個或多個結果，玩家得到其中一個就符合。

每次只執行第一條符合的規則，不會接著執行後方規則。用上移、下移調整優先序。若前方放了「所有結果」，後面的分眾規則就不會執行。需要同時加標籤與發券時，應在同一條符合條件的規則內選擇這兩種動作。

四種動作要準備什麼？

一條規則可選 1–4 種不同動作，每種類型最多 1 個。請只保留這次需要的動作。

會員點數功能尚未確認時，不能啟用含點數的活動。優惠券的讀取、對帳與遷移能力尚未確認，或所選活動不可用時，也不能啟用。這裡不能建立 SHOPLINE 優惠券，也不能發放任意種類的券。

會員限次與總額度分開設定

每會員每活動／測驗領取次數預設 1 次，可改為正整數。會員標籤沒有金額額度，仍受這個會員限次約束。修改規則不會重置已領次數，本版不提供手動重置。

購物金、會員點數、領取型優惠券各有獨立總額度，單位分別是元、點、張。啟用的獎勵類型都必須填正整數，且不得低於單次數量；留白不代表無上限。

執行前，系統會為整條規則的動作保留會員次數與所需額度，任一不足就整組不發放。送出後，各動作各自顯示執行狀態，可能需要分別查核，不能因其中一項成功就認定整組完成。

若畫面提醒專案使用「固定購物金舊版」，先確認是否要切換。儲存草稿或啟用新版活動會切換規則，歷史答案不會因此補發。

案例一：依偏好加上會員標籤

想知道會員偏好哪種商品使用情境，可以先記錄結果，不一定要發獎勵。本例讓會員在通勤與旅行需求之間作選擇，產生「日常通勤」或「戶外旅行」兩個實際結果。

1. 在測驗中建立並儲存這兩個結果，先測試填答能各自得到正確結果。
2. 到自動化設定，按新增空白規則。將規則 1 的匹配條件改為指定結果（任一符合），只勾「日常通勤」。動作只選會員標籤，填入 interest_commute。
3. 再新增一條規則，條件只勾「戶外旅行」，動作只選會員標籤，填入 interest_outdoor。
4. 確認前方沒有「所有結果」規則，兩條都未勾選獎勵動作。每會員限次可先設 1；標籤不需要填購物金、點數或券的總額度。
5. 儲存草稿並停用，分別預覽兩個結果。確認各自只安排對應標籤，再依共通驗收啟用並實測。

實測後，到 SHOPLINE 商店後台核對同一位會員是否有對應標籤。標籤可供後續營運辨識偏好；此設定本身不會自動推播，也不會自動把資料同步到 CRM。

案例二：完成活動領券或累積會員點數

如果每一類結果都能獲得相同回饋，使用「所有結果」會比逐一勾選結果容易維護。以下優惠券與點數是兩種可選做法，請依商店已開通的能力選一種。

完成活動領取一張優惠券

1. 先在 SHOPLINE 準備可用的領取型優惠券活動。本例活動名為「會員互動優惠券（示範）」，請改選自己商店的實際活動，核對活動期間與效期。
2. 按一次完成領券範本。在新增的規則將匹配條件改為所有結果，不要沿用範本預選的第一個結果。
3. 動作只保留領取型優惠券，在規則 1 優惠券活動選擇該活動，每次為 1 張。
4. 將每會員領取次數設 1，試領的領取型優惠券總額度（張）設 1。先安排一位會員試領，正式額度等核對後再增加。
5. 若畫面提示優惠券讀取、對帳與遷移尚未確認，先處理商店能力，不要啟用。確認可用後，儲存草稿並停用，預覽每一類結果都安排同一張券，再實際試領及核對。

另一種選擇：回饋 20 點 SHOPLINE 會員點數

若前面已設定領券規則，想改用點數，先按儲存草稿並停用，再移除該領券規則。按「集點」會新增規則，不會替換既有規則；仍要保留的其他規則，請一併核對優先序。

1. 確認商店點數功能已確認可用。按一次集點範本，把新增規則的條件改為所有結果。
2. 動作只保留會員點數，將規則 1 會員點數填為 20。效期沿用商店規則，請在活動辦法說明。
3. 每會員領取次數設 1，試領的會員點數總額度（點）填 20。儲存草稿並停用，預覽各結果都安排 20 點，再啟用、試領及核對。

這裡的點數是 SHOPLINE 商店會員點數，與 OOOPEN Lab 集點卡中的點數不同。試領完成後，正式額度須把已使用的券數或點數一起計入；修改設定不會恢復試領會員的領取次數。

案例三：新品知識答對領 100 元購物金

本例用一題新品問題確認會員讀過介紹，答對才回饋 100 元購物金，效期 30 天。每會員限領一次，試領總額度先設 100 元。以下商品與數值僅供此案例使用。

先讓題目正確分出兩個結果

1. 建立計分測驗，本例只保留一題單選題。題目前放入「本次新品是輕量通勤包」，題目填「這次推出的新品是哪一款？」。
2. 到編輯選項建立「輕量通勤包」與「露營睡袋」，各自的分數填 1 與 0。
3. 到個人化結果建立「挑戰成功」，按設定分數區間，最低分數與最高分數都填 1。再建立「尚未過關」，最低與最高都填 0。
4. 「挑戰成功」內文可寫「你答對了！請查看活動回饋結果，再到商店會員中心核對購物金。」不要直接宣稱已入帳。「尚未過關」說明本次不發放，也不要承諾重答即可領取。
5. 儲存題目與結果。保持自動化停用，各選一次兩個選項完成前測，確認分別得到「挑戰成功」與「尚未過關」。停用時不會發放或消耗回饋領取資格。

配分畫面可參考如何使用計分測驗模組。正式活動辦法還須補上活動期間、100 元金額、30 天效期、每會員一次及額度用完為止。試領尚未核對前，先不要對外宣傳。

設定指定結果與試領額度

1. 按一次購物金回饋。本例只留一條規則，動作只勾購物金；既有規則先核對用途再調整。
2. 匹配條件選指定結果（任一符合），只勾「挑戰成功」，不勾「尚未過關」。
3. 規則 1 購物金金額（元）填 100，規則 1 有效天數填 30。
4. 每會員每活動／測驗領取次數填 1，購物金總額度（元）填 100，按儲存草稿並停用。

預覽正反結果，再實際試領

1. 在預覽結果選「挑戰成功」，按預覽規則。確認第一條匹配：優先 1及購物金 NT$100／30 天。
2. 改選「尚未過關」再預覽，應顯示沒有匹配規則。若仍有獎勵，先修正條件與優先序。

依下一節完成啟用與試領。試領會員從發布網址選「輕量通勤包」並完成填答後，須核對「挑戰成功」、購物金動作狀態，以及同會員商店中心的 100 元與 30 天效期。

試領成功後若還要給另外 100 位會員各 100 元，累計購物金總額度（元）要設為 10,100 元，包含試領已用的 100 元。試領會員已用掉一次資格，不能再當首次領取者。修改時先儲存草稿並停用，重新預覽後再啟用。

共通驗收與回饋查核

先預覽規則，確認每一類結果

1. 在預覽結果逐一選擇測驗可能產生的結果，按預覽規則，核對第一條匹配的優先序與所有動作。
2. 分眾活動要確認每個結果對到自己的規則；指定結果回饋還要預覽不符合條件的結果，確認顯示沒有匹配規則。若活動設為所有結果，則確認每類都取得預期動作。
3. 檢查前方的所有結果規則是否攔下後方分眾規則。含多種動作時，逐一核對標籤、金額、天數、點數與優惠券活動。

預覽結果只選擇此次模擬的結果，不會更改規則勾選。預覽不寫入 SHOPLINE、不建立發放，也不消耗會員次數或額度；它沒有檢查會員剩餘次數與執行當下可用額度。預覽正確後，仍要另外實際試領。

啟用後，從發布網址實際試領

啟用後，符合規則並完成填答就可能真的更新標籤或發放獎勵。請先安排測試會員，確認小額度與商店無誤。

1. 按啟用活動，確認顯示活動已啟用。再完成專案儲存與發布檢查。
2. 用尚未用完這份測驗領取次數的 SHOPLINE 會員，從發布網址登入、正常作答並完成填答。登入測試、只開結果頁或更改網址都不能代替試領。
3. 核對實際取得的結果。若有獎勵，在結果頁查看活動回饋結果；顯示回饋正在確認不能視為已入帳。
4. 回到填答登入/權限設定 → SHOPLINE 行銷活動自動化 → 編輯活動規則，在回饋紀錄按載入／重新整理紀錄。逐項核對該筆結果與動作狀態。
5. 到同一位會員的 SHOPLINE 紀錄核對。標籤查商店後台；購物金查金額與效期；點數查點數紀錄；優惠券查所選活動的券。商店顯示方式依設定而定。

依每個動作的狀態處理

• 成功：會員標籤代表標籤已更新，請到商店後台核對同一位會員。獎勵動作代表該動作已完成發放，再到同會員的商店會員中心核對。多動作要分別查看。
• 未成功：此動作未完成，紀錄未提供詳細原因。先核對商店授權與活動設定；需要客服協助時，提供發布網址、填答時間與這筆紀錄。不要自行判定原因或重做測驗補發。
• 確認中：尚無法確定 SHOPLINE 是否完成該動作。系統暫時保留本次領取資格與所需活動預算。先核對同會員的商店紀錄，再請客服協助；不要重做測驗補發或重建活動再次發放。

若紀錄尚無可判定狀態的動作，先重新整理；仍無法查看時，提供上述資料聯絡客服。尚無動作不等於成功。

正式活動前，核對已用額度，再把正式預計數量與試領已用數量一起計入各自總額度。任何修改都先儲存草稿並停用、重新預覽，再啟用並完成發布檢查。修改規則與額度不會重置會員領次，也不會撤回已執行的動作。

資料回傳與 Webhook 要另外設定

若要把填答資料交給自家系統，請另外確認所用資料回傳功能的開通條件、接收網址與資料處理需求，依Webhook 串接教學設定，並在接收端驗證實際收到的資料。品牌登入與行銷活動自動化不會替你完成這項設定。

接收端需要自行處理會員對應、欄位轉換與後續業務邏輯。登入成功或 Webhook 送達，不代表 CRM 或訂單已同步；須到接收端確認處理結果。如果自動化與自有系統都可能發同一項獎勵，先指定唯一發放責任，避免兩邊重複發放。

遇到問題時

已建立會員資料空間，為什麼測驗還不能登入？

到填答登入/權限設定先選要，而且資料要回到我自己的系統或顯示全部設定，再到使用品牌會員登入區塊選對空間與 SHOPLINE 連線，按允許此專案使用。這個區塊標題不是開關；允許成功後就會啟用品牌登入。帳號設定中的沿用商店不會自動替專案啟用。

顯示商店權限不足或連線需要確認時怎麼辦？

依畫面提示請商店管理員核對授權，或聯絡 OOOPEN Lab 客服。保留現有空間與連線，別反覆刪除重建或重新授權。提供發布網址、操作步驟、時間與遮蔽個資的錯誤畫面，不要傳密碼、授權碼或密鑰。

能登入，為什麼不能預覽或啟用自動化？

品牌登入開放所有帳號使用，自動化另需開通 Beta 資格。自動化未開通前無法預覽或啟用，仍可查看既有紀錄並停用設定。另請核對專案適用條件、商店點數或優惠券能力，以及所選活動是否可用。

範本叫「完成領券」，為什麼只有一個結果符合？

範本只建立草稿，有結果時會預選第一個結果。想讓每種結果都領券，請把匹配條件改成所有結果，並逐一預覽。若多按了範本，先核對重複規則再移除。

得到指定結果，為什麼沒有更新標籤或拿到回饋？

先確認玩家從發布網址完成填答，實際結果有被勾選。核對第一條匹配規則、啟用狀態與專案發布設定；儲存草稿並停用會暫停執行。

再查會員限次與每一項獎勵的剩餘額度。混合動作中任一所需額度不足，執行前就會整組不發放。已有紀錄時，依每個動作狀態處理；確認中先核對商店紀錄並聯絡客服，不要重做補發。

不符合條件的結果也拿到回饋，怎麼檢查？

先按儲存草稿並停用。檢查是否誤選「所有結果」、多勾其他結果，或前方另有更早匹配的規則。修正後逐一預覽，再啟用並完成發布檢查。停用不會撤回已發獎勵，已執行部分先核對商店紀錄，再聯絡客服確認處理方式。

相關教學

• 改用 LINE 官方帳號會員身分：如何設定品牌 LINE 登入。
• 串接其他自家會員系統：如何用 OAuth 串接專案登入驗證。
• 將活動資料送到自己的系統：如何用 Webhook 串接測驗資料。