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By O 編 | 2024-01-15

7 種方式讓電子賀卡成為有效的行銷工具

7 種方式讓電子賀卡成為有效的行銷工具

電子賀卡的 2 大特性:高觸及性彈性的使用範圍,是其能夠有效行銷品牌/推廣活動的關鍵。

高觸及性:仰賴電子信件、通訊軟體作為正式溝通管道的現代人,往往有頻繁檢查社群軟體的習慣,因此以訊息、電子信件形式寄送的電子賀卡,有很高的機率被收件者看見。再加上電子賀卡幾乎能在所有行動裝置上開啟的相容性,收件者可以不受限於場地、時間,輕易地點開電子賀卡閱讀。

彈性的使用範圍:除了問候與祝賀的心意,電子賀卡能夠搭配的內容非常彈性,不論是簡單的節慶問候、誠摯的活動邀請、或搭配時事推銷產品,都能巧妙融入賀卡內,讓收件者再次想起你的品牌/活動/產品。

本文將詳細介紹電子賀卡的 7 種行銷功能,並列舉對應的實例,讓你有更深刻的了解!

➊ 開發與管理目標客群,建立良好關係
➋ 定期和消費者互動,提升黏著度
➌ 展現品牌不同面向
➍ 作為獨特的邀請函,提升消費者的印象
➎ 提供消費者量身訂做的獨特感
➏ 不著痕跡進行檔期活動行銷
➐ 為禮品提供客製化祝福

一、開發與管理目標客群,建立良好關係

透過追蹤電子賀卡是否開啟、被查看,或完全不被點開的狀態,可以區分出不同的客群。

針對頻繁打開的使用者,可以持續追蹤點擊、轉換率,甚至進一步寄送更優惠的方案內容,提供誘因來留住/管理高潛力族群;而未曾點開賀卡的受眾,則可以作為開發、實驗的對象,嘗試提供各式不同的賀卡內容,除了測試外,也能開發品牌更多的潛在客群。

HAPPY 兔 YOU|2023 兔兔賀卡產生器 為例

《HAPPY 兔 YOU|2023 兔兔賀卡產生器》封面截圖
圖片來源|《HAPPY 兔 YOU|2023 兔兔賀卡產生器》封面截圖

除了追蹤賀卡的開啟與點擊次數之外,後台的瀏覽量、轉換率等數據是更直接的參考指標。

以製作兔兔賀卡產生器的工具——超開放實驗室的客製圖產生器來說,就有提供「匯出 UTM 紀錄」的功能,可以讓品牌方知道使用者透過什麼來源、媒介而來,還能將紀錄匯出做進一步的將數據比對與解讀。

OOOPEN Lab 超開放實驗室《客製圖產生器模組進階功能說明頁》截圖
圖片來源|OOOPEN Lab 超開放實驗室《客製圖產生器模組進階功能說明頁》截圖

因製作過程中已提供明確素材(衣服、文字等),使用者可在 1 分鐘內就製作出精美可愛的電子賀卡,並分享圖片或連結給親朋好友。超開放實驗室的後台也有提供點擊「分享按鈕」的次數,可供給品牌方參考傳散效果。

《HAPPY 兔 YOU|2023 兔兔賀卡產生器》編輯頁截圖
圖片來源|《HAPPY 兔 YOU|2023 兔兔賀卡產生器》編輯頁截圖
《HAPPY 兔 YOU|2023 兔兔賀卡產生器》卡片成品截圖
圖片來源|《HAPPY 兔 YOU|2023 兔兔賀卡產生器》卡片成品截圖

二、定期和消費者互動,提升黏著度

在資訊爆炸的時代,若要避免品牌被淹沒或遺忘,與消費者保持溝通、聯繫是非常重要的行動,「電子賀卡」正是能搭配節慶與活動定期與消費者互動的方式之一。

但在搭配節慶的同時,若只是以同樣的素材不斷投放廣告,消費者不僅感受不到品牌的用心,也會認為都是相似的內容而降低點開的意願。

因此,寄送的內容除了與節慶特色結合(例如:新年招運/招財),也應更新品牌新消息(例如:新品牌代言人)、新嘗試(例如:新聯名產品),或是在視覺上有創意、帶影音效果的、提供優惠等等,增強消費者對品牌的認知與好感,並進一步做出查看活動、購買商品等行為。

你的專屬招運兔為例

《你的專屬招運兔》封面截圖
圖片來源|《你的專屬招運兔》封面截圖

臺灣吧的主要角色為臺灣黑熊——黑啤,其餘 4 隻角色也都不是兔子,卻仍舊在兔年推出專屬招運兔賀圖製作器,為黑啤穿上可愛兔兔裝,大膽採用有別以往的粉紅配色,測驗封面視覺也採用「模型零件框架」概念,讓使用者自行「組裝元素」。

《你的專屬招運兔》編輯頁截圖
圖片來源|《你的專屬招運兔》編輯頁截圖
《你的專屬招運兔》卡片成品截圖
圖片來源|《你的專屬招運兔》卡片成品截圖

FlexClip 為例

FlexClip 提供許多動態電子賀卡的範本,讓不擅長製作影片的使用者,一樣可以輕鬆選好範本、簡單修改幾項文字內容後,製作出有背景音樂、動畫/轉場效果的電子賀卡影片。

FlexClip 卡片製作首頁截圖
圖片來源|FlexClip 卡片製作首頁截圖

Flexclip 上不僅有節慶的賀卡範本,也有專為品牌、產品推廣所設計的動態範本,可運用的範圍很廣泛。

忠泰美術館——標註你的 2023 為例

《忠泰美術館——標註你的 2023》封面截圖
圖片來源|《忠泰美術館——標註你的 2023》封面截圖

年度回顧與展望新年,似乎已成為現代人如節慶一般的固定儀式,忠泰美術館於是在 2023 年末,結合館內當期展覽《未來的生命,未來的你─數位、機器與賽博格》,用多張標籤的視覺設計,呈現出填答者 2023 年的側寫、2024 年的展望。

圖片來源|《忠泰美術館——標註你的 2023》編輯頁截圖
《忠泰美術館——標註你的 2023》卡片成品截圖
圖片來源|《忠泰美術館——標註你的 2023》卡片成品截圖

三、展現品牌不同面向

每個品牌都有自己的品牌形象,既定形象的好處是能建立品牌的識別度,但有時卻會讓品牌能夠發展、嘗試的空間受限,這時電子賀卡就能扮演輔助的分支角色。

能夠客製化、又能直接接觸消費者的賀卡,是品牌「私下」展現不同面向的好管道,平時專業形象強硬的品牌,可以透過溫暖問候的賀卡,展現其在乎消費者、用心經營顧客關係的一面。

以友善、溫馨形象為主的品牌,若在賀卡中順勢提及品牌的實際進展(例如:清晰的募額明細、明列捐款機構等),也能使消費者感受到品牌對於發展完整規劃的用心。

麥當勞與你一起在母親節感謝母校 為例

圖片來源|《麥當勞與你一起在母親節感謝母校》封面截圖

麥當勞以「母校」的概念將行銷活動與母親節呼應,營造出懷舊、青春氛圍。

以「感謝母校」的情感喚起使用者的共感,建立、加深與使用者的情緒互動和信任,同時營造出溫暖形象。

《麥當勞與你一起在母親節感謝母校》編輯頁截圖
圖片來源|《麥當勞與你一起在母親節感謝母校》編輯頁截圖
《麥當勞與你一起在母親節感謝母校》卡片成品截圖
圖片來源|《麥當勞與你一起在母親節感謝母校》卡片成品截圖

四、作為獨特的邀請函,提升消費者的印象

電子賀卡除了在各大節慶可以使用外,也能在舉辦活動時,作為邀請函,誠摯且不具強迫性地送到受邀人手裡。

邀請卡形式的電子賀卡,除了有宣傳活動的效果外,也有調查意願、即時回覆受邀人提問、甚至根據回饋調整活動等功能,幫助行銷活動舉辦得更順利。

2023 桐花明信片 為例

圖片來源|《2023 桐花季明信片》封面截圖

雖然是 2023 年推出的明信片製作,但標題上寫「相約來年」,是除了推廣桐花祭活動以外,也對使用者發出明年活動的邀請,製作出的電子賀卡還可以透過 ibon 列印出實體明信片,讓使用者線上線下都能寄出心意。

主辦桐花祭的客家委員會,也可以透過觀察社群軟體上「桐花祭明信片」的分享、心得及熱絡度,來調整明年桐花祭的規劃方針。

《2023 桐花季明信片》編輯頁截圖
圖片來源|《2023 桐花季明信片》編輯頁截圖
《2023 桐花季明信片》卡片成品截圖
圖片來源|《2023 桐花季明信片》卡片成品截圖

五、提供消費者量身訂做的獨特感

利用電子賀卡可以高度客製化的特性,品牌可以設計出賀卡上專屬的商標、簽名檔,讓賀卡的辨識度提高。

除此之外,也可以針對不同消費者,規劃出不同的賀卡內容與設計,展現出品牌的用心。

Canva 為例

Canva 卡片製作首頁截圖
圖片來源|Canva 卡片製作首頁截圖

Canva 是一個編輯功能強大的平台,品牌在使用 Canva 製作電子賀卡時,也能同在卡片上放置、甚至設計出專屬的商標。

在 Canva 上除了有豐富、完成度高的範本可以選擇外,範本的許多細節都可以再做調整,提供使用者設計出與自己品牌調性相同、配色相符的專屬電子賀卡。

Canva 卡片製作頁截圖
圖片來源|Canva 卡片製作頁截圖

六、不著痕跡進行檔期活動行銷

電子賀卡用途廣泛,不論是日常問候、感謝卡、或大小節慶,都能自然地用賀卡傳遞心意,而在祝賀的溫馨問候下,適時地加入「專屬折扣」、「精選禮品」CTA 按鈕,也較不會讓消費者有生硬的推銷感。

在素材豐富的電子賀卡製作平台上,針對各大節慶都已經有現成模板可以參考,縱使是冷門的節日,也可以搜尋豐富圖庫,找尋相應的照片、圖形等,製作出符合節日意旨的電子賀卡。

Adobe Express 為例

Adobe Express 卡片製作首頁截圖
圖片來源|Adobe Express 卡片製作首頁截圖

編輯功能十分強大的 Adobe Express,除了賀卡範本豐富外,還擁有上百萬張圖片的免版稅素材庫(付費會員可使用、未付費會員可免費使用 7 萬張以上的圖片素材),提供使用者高度客製化電子賀卡的基礎,幾乎不用再自己去網路上蒐集素材。

而電子賀卡除了常有方便的節慶模板可以做參考範例外,部分平台還提供排程功能,幫助品牌可以提前為節慶做好準備。

具備排程功能的製作平台,可以在重要節日的前幾天,就將所有重要客戶的客製化內容檢查確認、安排妥當,在節日當天,就可以萬無一失的交由系統將每一張賀卡同時寄出,讓每一位客戶都可以收到熱騰騰的專屬賀卡。

Adobe Express 卡片成品截圖
圖片來源|Adobe Express 卡片成品截圖

Paperless 為例

Paperless 編輯頁截圖
圖片來源|Paperless 編輯頁截圖

許多電子賀卡平台都有排程寄出的功能,而 Paperless 特殊的地方在於,使用者可以「排程寄出活動提醒」,例如:使用者寄出 12 月24 日的聖誕派對邀請後,可以排程在 12 月 22 日,對回覆會出席的收件者,寄出活動提醒。

Paperless 排程設定、活動提醒與卡片成品截圖
圖片來源|Paperless 排程設定、活動提醒與卡片成品截圖

tsmc 全力以赴,佈置聖誕樹 為例

《tsmc 全力以赴,佈置聖誕樹》遊戲畫面截圖
圖片來源|《tsmc 全力以赴,佈置聖誕樹》封面截圖

Woolito Studio 協助台積電以品牌人物——積星人搭配聖誕節,推出佈置聖誕樹的賀卡產生器,可愛的繪圖風格,展現出台積電品牌不同的形象,並在結果頁附上人才庫連結,同時達到刷新形象與徵才的目的。

《tsmc 全力以赴,佈置聖誕樹》卡片成品截圖
圖片來源|《tsmc 全力以赴,佈置聖誕樹》卡片成品截圖

SEAGATE 謝謝你走進我的故事裡 為例

《SEAGATE 謝謝你走進我的故事裡》封面截圖
圖片來源|《SEAGATE 謝謝你走進我的故事裡》封面截圖

歲末年初往往是人們表達感謝與展望的時刻,SEAGATE 在 2023 年末推出感謝賀卡,賀卡內容可以採用擬定好的內文,或選擇手動輸入自己想說的話,製作起來快速卻不失獨一無二的心意。

整個製作過程中,雖未直接提及 SEAGATE 產品,但「回憶」、「故事」等以記憶為主軸的內容,卻能與 SEAGATE 產品價值呼應,巧妙地加強在消費者心中的品牌印象。

《SEAGATE 謝謝你走進我的故事裡》編輯頁截圖
圖片來源|《SEAGATE 謝謝你走進我的故事裡》編輯頁截圖
《SEAGATE 謝謝你走進我的故事裡》卡片成品截圖
圖片來源|《SEAGATE 謝謝你走進我的故事裡》卡片成品截圖

七、為禮品提供客製化祝福

不論是本身在販售商品的品牌,或是各大節日送禮給客戶的品牌,都可以隨禮物附上一張精美的電子賀卡,除了傳遞文字的心意外,也能貼心提醒客戶記得收取即將到來的包裹。

除此之外,販售商品的品牌提供電子賀卡選項給購買者時,能夠追蹤顧客與送禮對象的電子郵件,掌握更多客戶資訊。

EcardWidget 為例

EcardWidget 提供 Shopify 商店店主,可以直接嵌入電子賀卡選項在商品頁面,供消費者選擇是否搭配禮物一起寄出,電子賀卡樣式可以由店主自行設計、或從 EcardWidget 的現成模板中選擇。

這樣的貼心服務,不僅能讓送禮者更好的傳遞心意,收禮者也會對於 Shopify 店主的品牌有所記憶,是讓購買者愉快的行銷方式。

EcardWidget 除了提供卡片排程服務以外,也能夠讓店主追蹤寄件者、收件者的電子信箱,擴大管理、開發既有及潛在客戶。

EcardWidget 卡片製作頁及卡片成品截圖
圖片來源|EcardWidget 卡片製作頁及卡片成品截圖

發送電子賀卡應注意的 2 大要素

慎重考量發布時間,以及內容設計

在過度商業化的大型節慶、或不重要到會遺忘的小節日,收到一張精美但制式的電子賀卡,就算不覺得驚喜、有趣,也不至於到冒犯。

但若是專屬客戶的日子(例如:生日、特殊紀念日、成就里程碑等),還收到一張與平時無異的普通賀卡,可能就會引發客戶被打發、敷衍的負面情緒,進而認為品牌毫不用心。

因此在重要的節日或特殊的邀請活動時,必須更慎重留意內容與賀卡形式,以免弄巧成拙,讓品牌形象不增反減。

注意當地垃圾郵件法規或社群平台內容審查條款

持續發送電子賀卡給並不感興趣的收件人,除了可能引起反效果外,也要留意觸法。

濫發的行銷、垃圾郵件對收件人來說是巨大的困擾,因此許多國家定有明文禁止濫發垃圾信件的行為,我國目前雖未有相關具體規範,但若寄件者帶有故意損害的意圖(例如:惡意灌爆信箱),仍有負擔刑事責任的可能,應小心謹慎。

而透過社群軟體發送的訊息,雖較無違法的可能,但無腦式的推播、傳送也一樣會引起消費者反感,並進而退追、封鎖粉絲專頁帳號,對品牌留下不好的印象,因此在社群軟體上的操作也同樣應嚴謹、適量。

在這個注意力極其珍貴的時代,縱使只有 1-2 秒的注意力停留,也能帶來巨大的效益,因此掌握「已經對品牌產生興趣的客戶」非常關鍵,此時,若能善用電子賀卡,就能以不過度侵略(相較於打電話)又風格多變的方式,與目標客群維持良好互動。

製作電子賀卡沒有門檻,只要懂得善用本文舉例的各種工具,就算不會寫程式、沒有相關設計經驗,也能快速製作出品牌專屬的電子賀卡,並運用在各式的行銷活動上,快來嘗試看看吧!

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